■今回のポジションについて
大手の証券会社や信託銀行などの金融機関とのアライアンスが進み、プロダクトが急速に成長しており、今後も大幅な導入顧客数増加を見込んでおります。事業拡大に伴い、サポート体制をさらに強化したく、本ポジションの募集をすることとなりました。

■業務の詳細
– ユーザーからのお問い合わせ対応
・主にSlack・チケットでの二次対応がメインとなります。
・検証やヒアリングによって問題の切り分けを行い、定型対応またはエスカレーションの対応を行います。
– PdMやエンジニアと協働しての課題解決
– 顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング
– FAQ・サポートページの更新
– オペレーション改善の企画・推進
– VOCの分析

■この仕事の魅力
・組織/事業両面の成長フェーズにおいて、中心メンバーとして自社サービスの発展に関われます
・「ベンチャーのCxOにとって当たり前のプロダクトになる」ことを本気で目指せるメンバーと環境がそろっています
・明確なプロセスや体制が確立されていないため、ご自身のご経験やスキルを活かしながら「あるべき姿」に向けた組織や仕組みを1から創っていけます
・お客様に寄り添った提案・チャレンジができます

＜壁のない社風＞
弊社の自慢はとてもフラットである社風です。
プロダクトマネージャーとして、様々な部門を巻き込んでいただきこととなりますが、経営陣含め、エンジニア・マーケティング・営業など、どの部門ともフラットにコミュニケーションを取ることができます。

＜リモート勤務可能＞
開発チームやその他部門との連携も多いため、対面を重視している風土ではありますが、週２日のリモート勤務もOKです。

＜リモート勤務可能＞
開発チームやその他部門との連携も多いため、対面を重視している風土ではありますが、週２日のリモート勤務もOKです。

【企業概要】
弊社は第一種金融商品取引業者のライセンスを取得し2017年よりサービスローンチ後、累計100億円以上の調達支援を実現してきました。また、近年の規制緩和より可能になった私募による大型調達支援サービスにより数億～数十億の調達支援が可能になりました。その他、株主管理ツールのSaaSや、成長支援コンサルの子会社も持ち、誰もがフェアに挑戦できる未来を作るべく邁進している金融プラットフォームです。

■当社について：
国内非上場企業にとって「投資家が非上場企業に直接投資できる機会が少ない」という課題に着目し、 株式投資型クラウドファンディングプラットフォームを運営しております。
2017年に株式投資型クラウドファンディングの投資募集を開始し、 募集スタートから数分間で募集上限金額の応募を頂く企業様もあり、 国内取引量はトップクラスを誇ります。累計成約額は77億円を超えております。（2022年2月25日時点）
また、スタートアップの成長を支援するツールの提供も行い、 スタートアップの課題である、資金調達に必須な事業計画を支援する機能を提供。未上場株の売買ができるセカンダリーマーケット向けサービスも開始するなど、スタートアップベンチャーを活性化の為に、あらゆる新サービスをローンチしております。
また、元ソニー会長を顧問に迎え、大手銀行、証券、監査法人出身の経験豊富なメンバーが、未上場の優良スタートアップ企業との折衝を行っております。